乐山电视出现竖线，机型和画面资料怎样准备

电视屏幕出现竖线，咨询前应准备完整型号、线条所在区域和当时输入来源，不能根据一张相似图片判断屏幕损坏。乐山用户只整理已经看到的表现，不按压屏幕、拆后盖或改变设置验证。不同机型资料需对应本机，外观相近不代表结构相同。

型号信息不由尺寸代替

查看原说明书、购买凭证或安全可见标识，保留完整型号，屏幕尺寸与安装外观可补充。壁挂位置不便观察就用已有资料，不抬电视找背面标签。看不清的字符留待核对，不能借其他商品图补型号，更不拆开辨认面板类别。

竖线只描述已有外观

记录线条大致位置、单条还是多条、持续还是偶尔见到，无法辨认的颜色或范围不猜填。出现前后有无其他提示，知道就说明。已有照片保留画面上下文，不靠触摸、按压或照射来判断内部原因，也不把照片当作确诊证据。

输入与出现阶段保留差别

是开机时已见、进入某个功能后出现，还是原外接来源中发现，按真实顺序讲。没有观察其他来源就写不清楚，不为比较反复插拔、切换或重新启动。程序和端口名称依据本机资料确认，不能套用另一型号的设置方法。

让专业方案回到本机

提供首次发现时间、当前状态与真实服务史，询问检查范围、未复现记录及是否受理。配件和费用在检查依据清楚后确认，售后按实际项目说明，不以同尺寸电视明细代替。所在区县及安排电话核实，内部电气检查交给专业人员，不从竖线外观直接接受更换整屏或整机结论。